1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع كاملة لأي سبب كان وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
عند شراء منتج غير متوفر في المخزون (حتى لو أظهر المتجر عكس ذلك) ، يحق للمتجر استبداله بما يشبهه او يقاربه في الشكل والمضمون او الغاءه من الفاتورة واسترجاع المبلغ للعميل
عند شراء منتج وتم فتحه من تغليفه الأصلي، لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج
يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال، خلال يوم واحد من تاريخ الشراء ولا يحق له الاستبدال او الاسترجاع بعد ذلك الا في حالة وجود خلل مصنعي في المنتج
عند شراء منتج من قسم كما هي، يعتبر العميل مقراً بحالته المستعملة او العيب الذي فيه ولا يحق لك استبدال المنتج بمنتج جديد مهما كان "
لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات التي تم شراءها من قسم كما هي
يتحمل المشتري قيمة التوصيل للمرتجعات عن طريق تحويل قيمة التوصيل لاحد حسابات المؤسسة الرسمية ولا يتم تعويض قيمة المرتجعات الا بعد استلامها والتأكد من تغليفها وحالتها
في حالة وجود عيب او سوء استخدام، أو فتح للمنتج او استعماله بأي شكل من الأشكال، لا يتم تعويض المشتري بقيمة المرتجعات او قيمة توصيلها
في حالة شراء العميل لمنتجات ذات سعر صفري او لا تتناسب أسعارها مع اسعار السوق المتعارفة (لخطأ في التسعير او برمجة الموقع)، يحق للمتجر استرجاع إعادة المبلغ للعميل دون ادنى مسؤولية بتوفير المنتج او ان يدفع العميل الفرق الذي يراه المتجر مناسباً لضمان خسارة احد الأطراف في الصفقة
