"عند شراء منتج غير متوفر في المخزون (حتى لو أظهر المتجر عكس ذلك) ، يحق للمتجر استبداله بما يشبهه او يقاربه في الشكل والمضمون او الغاءه من الفاتورة واسترجاع المبلغ للعميل"
"عند شراء منتج وتم فتحه من تغليفه الأصلي، لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج"
"يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال، خلال يوم واحد من تاريخ الشراء ولا يحق له الاستبدال او الاسترجاع بعد ذلك الا في حالة وجود خلل مصنعي في المنتج"
"عند شراء منتج من قسم كما هي، يعتبر العميل مقراً بحالته المستعملة او العيب الذي فيه ولا يحق لك استبدال المنتج بمنتج جديد مهما كان "
" لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات التي تم شراءها من قسم كما هي "
" يتحمل المشتري قيمة التوصيل للمرتجعات عن طريق تحويل قيمة التوصيل لاحد حسابات المؤسسة الرسمية ولا يتم تعويض قيمة المرتجعات الا بعد استلامها والتأكد من تغليفها وحالتها "
" في حالة وجود عيب او سوء استخدام، أو فتح للمنتج او استعماله بأي شكل من الأشكال، لا يتم تعويض المشتري بقيمة المرتجعات او قيمة توصيلها "
" في حالة شراء العميل لمنتجات ذات سعر صفري او لا تتناسب أسعارها مع اسعار السوق المتعارفة (لخطأ في التسعير او برمجة الموقع)، يحق للمتجر استرجاع إعادة المبلغ للعميل دون ادنى مسؤولية بتوفير المنتج او ان يدفع العميل الفرق الذي يراه المتجر مناسباً لضمان خسارة احد الأطراف في الصفقة"